FirUP
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Terms of use

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Version du 7 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions d’utilisation (« conditions ») encadrent l’utilisation des services FirUP : le Compte FirUP (account.firup.app), les applications FirUP qui s’y relient, le portail d’assistance (support.firup.app) et les messages d’information. En créant un Compte FirUP ou en utilisant une application FirUP, vous acceptez ces conditions. Chaque application les complète par une partie propre, affichée à la suite quand vous les ouvrez depuis l’application.

2. Éditeur

Les services FirUP sont édités par LE WEB 2 KS, EURL (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro 933 988 032 (SIRET du siège : 933 988 032 00027), TVA intracommunautaire FR89933988032, dont le siège est situé 90 boulevard des Américains, 44300 Nantes. Directeur de la publication : Killian Santos, gérant. Contact : support@firup.app, 02 52 33 17 17 ou, de préférence, par le portail d’assistance support.firup.app, qui permet de suivre votre demande.

Hébergement : o2switch, 222-224 boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France (y compris l’outil d’assistance, sur un serveur distinct).

3. Âge minimum

Les services FirUP sont réservés aux personnes âgées de 15 ans ou plus. En créant un compte, vous confirmez avoir au moins 15 ans. Une application peut demander un âge plus élevé, indiqué dans sa partie.

4. Le Compte FirUP

  • Le Compte FirUP est un identifiant unique pour toutes les applications FirUP. Il contient votre prénom, votre adresse e-mail, votre langue et, si vous le souhaitez, une photo de profil.
  • Il n’y a pas de mot de passe : la connexion se fait par un lien ou un code envoyé par e-mail, ou par une clé d’accès (empreinte, visage ou code de votre appareil). Vous êtes responsable de l’accès à votre boîte e-mail et à vos appareils.
  • Vous pouvez connecter plusieurs comptes sur un même appareil et passer de l’un à l’autre. Sur un appareil partagé, pensez à vous déconnecter.
  • Vous vous engagez à fournir une adresse e-mail qui vous appartient et à la tenir à jour (Mon compte → Adresse e-mail).

5. Les applications FirUP

  • Certaines applications s’utilisent sans compte (vos données restent alors seulement sur votre appareil) ; d’autres demandent un Compte FirUP, ce qui est indiqué à la connexion.
  • Relier une application à votre Compte FirUP sert à sauvegarder ses données en ligne et à les synchroniser entre vos appareils. Cette synchronisation est indissociable de la connexion de l’application : pour l’arrêter, déconnectez l’application dans Mon compte ; ses données en ligne sont alors effacées.
  • Les objectifs, rappels, conseils et informations proposés par les applications sont indicatifs. Ils ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas celui d’un médecin. En cas de doute sur votre situation personnelle, consultez un professionnel.
  • Certaines fonctions sont facultatives et désactivées par défaut.
  • Des versions de test peuvent être proposées à certaines personnes ; elles peuvent comporter des erreurs.

6. Messages d’information

FirUP peut vous adresser des messages de service : bandeau dans les applications, notification (si vous les avez autorisées) ou e-mail d’information (nouveautés, maintenance, sécurité). Il ne s’agit jamais de publicité. Vous pouvez arrêter les e-mails d’information à tout moment, par le lien présent dans chaque e-mail ou dans Mon compte. Les e-mails nécessaires au compte (connexion, sécurité, suppression) continuent.

7. Assistance

L’assistance se fait par le portail support.firup.app. Un assistant automatique peut vous poser quelques questions pour préciser votre demande, sans jamais poser de diagnostic ; une personne de l’équipe FirUP vous répond ensuite. Sans compte, une demande n’est envoyée qu’après confirmation de votre adresse e-mail.

8. Amis

  • Les fonctions entre amis sont facultatives. Vous n’invitez que des personnes que vous connaissez, par un lien personnel ; partager ce lien publiquement est interdit.
  • Ce qui peut être échangé entre amis dans une application est décrit dans la partie de cette application.
  • Vous pouvez retirer, bloquer ou signaler un ami à tout moment. En cas d’abus (harcèlement, usurpation d’identité, photo de profil inappropriée), FirUP peut retirer une photo, limiter les fonctions entre amis ou suspendre un compte, dans les conditions de la section « Suppression du compte ».

9. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas : utiliser les services à des fins illicites ; tenter d’accéder aux comptes ou aux données d’autrui ; perturber le fonctionnement des services (envois automatisés, contournement des limites, recherche de failles sans accord) ; usurper l’identité d’une autre personne.

10. Disponibilité et évolutions

FirUP s’efforce de maintenir les services accessibles, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente (maintenance, incidents, causes extérieures). Les services peuvent évoluer ; une fonction peut être modifiée ou retirée. Les changements importants sont annoncés à l’avance par un message d’information.

11. Prix, achats et abonnements

  • Les applications FirUP sont gratuites ; certaines fonctions ou le retrait des publicités sont proposés contre paiement. Le prix TTC est affiché avant tout achat dans Google Play, qui encaisse le paiement en tant que vendeur et applique ses conditions.
  • Achat ponctuel (par exemple « Retirer les publicités » dans une application) : valable sans limite de durée pour cette application, sur tous les appareils où vous êtes connecté avec le même Compte FirUP.
  • Abonnement FirUP+ : commun à toutes les applications FirUP, mensuel ou annuel, renouvelé automatiquement jusqu’à sa résiliation, que vous faites à tout moment dans Google Play (Abonnements) ; il reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Un essai gratuit éventuel est indiqué avant la souscription ; sans résiliation avant sa fin, l’abonnement démarre.
  • Droit de rétractation : en achetant un contenu numérique fourni immédiatement, vous demandez son exécution sans attendre et renoncez à votre droit de rétractation (article L221-28 13° du Code de la consommation). Les demandes de remboursement suivent les règles de Google Play ; l’assistance FirUP peut vous orienter.
  • Si une fonction payante est retirée, l’achat ponctuel correspondant est remboursé ou remplacé par une fonction équivalente ; un abonnement n’est jamais modifié à la hausse sans votre accord.

12. Propriété intellectuelle

Les applications, marques (FirUP et les noms des applications), logos, textes, illustrations et logiciels des services FirUP sont protégés. Ils sont mis à votre disposition pour un usage personnel et non commercial, sans transfert de droits. Les données que vous saisissez restent les vôtres.

13. Responsabilité

FirUP met en œuvre les moyens raisonnables pour fournir des services fiables et sécurisés. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’usage non conforme aux présentes conditions, d’indisponibilité indépendante de sa volonté ou de décision prise sur la seule base d’informations indicatives fournies par une application. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

14. Suppression du compte

  • Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Mon compte. La suppression intervient 7 jours après la demande ; il suffit de vous reconnecter d’ici là pour l’annuler. Vous êtes prévenu par e-mail à la demande, 3 jours avant et la veille.
  • La suppression efface votre identité, vos autorisations et les données en ligne de toutes vos applications. Les données restées sur vos appareils ne sont pas concernées.
  • En cas de manquement grave à ces conditions, FirUP peut suspendre ou supprimer un compte, après vous en avoir informé sauf urgence ou obligation légale.

15. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

16. Modification des conditions

FirUP peut faire évoluer ces conditions. En cas de changement important, vous en êtes informé avant son entrée en vigueur et, si nécessaire, votre accord vous est redemandé à la connexion.

17. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d’abord l’assistance : la plupart des questions se règlent ainsi. Vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À compléter : nom et coordonnées du médiateur]. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.